Política de uso indebido
Velano AI se compromete a mantener un entorno digital seguro, respetuoso y protegido. Esta Política de Uso Indebido define las conductas no permitidas en la plataforma y explica cómo se gestionan y notifican los casos de abuso.
Al utilizar Velano AI, usted acepta cumplir con esta política.
1. Qué se considera uso indebido
Se considera uso indebido cualquier conducta que interfiera con el funcionamiento normal de la plataforma, perjudique a otros usuarios o infrinja estándares éticos, legales o de seguridad. Esto incluye, entre otros:
Acoso, amenazas o lenguaje ofensivo dirigido a otros usuarios o al personal
Intentos de explotar, manipular o utilizar indebidamente los sistemas de la plataforma
Envío de spam, phishing o comunicaciones engañosas
Suplantación de identidad de personal de Velano AI, socios o usuarios
Proporcionar información falsa o engañosa
Intentos de eludir medidas de seguridad, verificación o restricciones de uso
Uso automatizado indebido, scraping o intentos de sobrecarga del sistema
2. Política de tolerancia cero
Velano AI aplica una política de tolerancia cero frente a cualquier comportamiento abusivo.
Todo uso indebido confirmado puede dar lugar a acciones inmediatas, independientemente del estado de la cuenta o del historial de actividad del usuario.
3. Supervisión y detección
Con el fin de proteger a los usuarios y preservar la integridad de la plataforma, Velano AI podrá:
Supervisar patrones de actividad para detectar comportamientos abusivos o maliciosos
Utilizar procesos de revisión automáticos y manuales
Restringir temporalmente el acceso durante investigaciones
Toda supervisión se realiza conforme a las leyes aplicables de privacidad y protección de datos.
4. Medidas adoptadas en caso de uso indebido
Si se detecta o denuncia un comportamiento abusivo, Velano AI podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:
Emitir una advertencia
Suspender temporalmente el acceso a la cuenta
Cancelar de forma permanente la cuenta
Bloquear dispositivos, direcciones IP u otros identificadores asociados
Notificar la actividad a las autoridades competentes cuando la ley lo exija
Las decisiones se toman en función de la gravedad y la intencionalidad del uso indebido.
5. Cómo denunciar un uso indebido
Si detecta un comportamiento abusivo o sospecha un uso incorrecto de la plataforma, puede reportarlo a Velano AI.
La notificación debe incluir:
Una descripción clara del problema
Cualquier detalle o prueba relevante
Las denuncias pueden enviarse a través de la página Contacto y se gestionan de forma confidencial.
6. Denuncias falsas o malintencionadas
La presentación intencionada de denuncias falsas o abusivas constituye una infracción de esta política y puede dar lugar a restricciones o a la cancelación de la cuenta.
7. Actualizaciones de la política
Velano AI se reserva el derecho de modificar esta Política de Uso Indebido en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta página junto con la fecha de entrada en vigor correspondiente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o para reportar un uso indebido, póngase en contacto con Velano AI a través de la sección Contacto del sitio web.
Velano AI
Protegiendo a los usuarios, los sistemas y la integridad de la plataforma.